مندوبية التامك.. تعميم المنصة الرقمية “زيارة” في جميع المؤسسات السجنية

أعلنت المندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج عن تعميم المنصة الرقمية “زيارة” في جميع المؤسسات السجنية، اعتباراً من العاشر من شهر مارس الجاري.

وأوضحت المندوبية، في بلاغ صادر عنها، أن هذا المشروع تم تنفيذه بشكل تدريجي، حيث جرى تطبيقه بشكل أولي بالمركب السجني لعين السبع في الدار البيضاء، وذلك كتجربة نموذجية قبل تعميمه على باقي المؤسسات السجنية في المملكة اعتباراً من العاشر من مارس 2025.

وأفاد البلاغ بأن هذه العملية حظيت بمواكبة شاملة تمثلت في تنظيم دورات تدريبية موجهة للموظفين المعنيين بالعمل ضمن إطار المنصة الجديدة. ب

الإضافة إلى ذلك، تمت عملية تجهيز كافة المؤسسات السجنية بالمعدات اللوجيستية اللازمة، في إطار إعداد النظام لاستيعاب خدمات إضافية مستقبلاً، مثل خدمة الشراءات عن بعد.

وفي هذا السياق، قامت المندوبية بتنظيم حملات توعوية شاملة داخل المؤسسات السجنية استهدفت النزلاء والزوار لتعريفهم بالخدمات التي توفرها البوابة الإلكترونية “زيارة”.

وقد اتخذت هذه الحملات أشكالاً متنوعة من التواصل المباشر مع المستفيدين ووضع ملصقات إرشادية وغيرها من الوسائل المتاحة.

وأشار البيان إلى أن المنصة الرقمية، المتوفرة عبر الرابط الإلكتروني (https://ziara.dgapr.gov.ma)، تهدف إلى تمكين الزوار المرتفقين من حجز مواعيد الزيارات العائلية مسبقاً، بما يسهم في تسهيل ترتيبات الزيارة وضمان انسيابية الإجراء وتقليل التكدس وفترات الانتظار.

كما تتيح المنصة للزوار الاطلاع على معلومات مهمة كسيرورة الاستفادة من الزيارة والوثائق المطلوبة، فضلاً عن خدمات أخرى مقدمة عن بعد تغنيهم عن الحاجة إلى التنقل إلى المؤسسات السجنية.

واستناداً إلى استراتيجيتها الرامية إلى تحديث الإدارة وتعزيز أسس الحوكمة الجيدة، وبهدف رفع جودة استقبال الزوار وتحسين الخدمات المقدمة لهم، اتجهت المندوبية العامة لإدارة السجون نحو رقمنة مختلف الخدمات.

ويأتي مشروع “زيارة” في هذا الإطار بدعم من وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة ووكالة التنمية الرقمية.

وقد صُممت هذه المنصة لضمان تقديم خدمات عادلة وشفافة للمرتفقين ضمن المؤسسات السجنية. وشكل هذا المشروع خلاصة تعاون وثيق بين المندوبية ووكالة التنمية الرقمية، التي تكفلت بتصميم المنصة وتطويرها وفق أحدث المعايير التقنية المتعلقة برقمنة الخدمات العمومية.

وقد شمل التعاون أيضاً توفير الدعم التقني اللازم والمساهمة في تدريب وتأهيل الموارد البشرية المكلفة بإدارة المنصة لضمان نجاح سيرورة تطبيقها في جميع أنحاء المملكة.

وأكد البيان أن هذه المنصة الرقمية ستؤدي دوراً هاماً في تحسين تجربة استقبال الزوار وضمان ظروف ملائمة للنزلاء خلال زيارات أقربائهم، وبالتالي تدعو المندوبية عائلات النزلاء المؤهلين للزيارات العائلية إلى تبني هذا النظام الجديد لحجز المواعيد المسبقة، الذي أصبح متاحاً الآن بجميع المؤسسات السجنية.

كما أكدت المندوبية استعدادها لتقديم كل التوضيحات اللازمة لتيسير استفادة الزوار من هذا المشروع الوطني الهام.