أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية، أربع خدمات جديدة يستفيد منها الزبناء، تحسبا للعودة للتنقل الطبيعي بعد إجراءات التخفيف التي أقرتها الحكومة قبل أيام.
وتمكن الخدمات الجديدة، تسهيل سفر الزبناء وتغطية جميع مراحل رحلتهم من معلومات السفر، مرورا بشراء التذاكر، وصولا إلى خدمتهم على متن القطارات وخارج المحطات، مؤكدة أن الخدمات الأربع الجديدة، تم إطلاقها بداية من 28 ماي الماضي إلى غابة 15 يونيو الجاري. حسب ما أكده المكتب الوطني للسكك الحديدية.
وحسب البلاغ ذاته، فإن الخدمة الأولى تحمل اسم “قطار+ سيارة” والتي تشمل جميع الخدمات المكملة للقطار بهدف تمكين الزبناء الراغبين في ذلك، من التنقل بين المحطات ومختلف نقاط المدينة، كما ستمكن من الاستفادة من تجربة سفر من ‘عنوان إلى عنوان’ بمختلف محطات الشبكة بأفضل الأسعار وفي أحسن ظروف الراحة.
ويضيف البلاغ، أن الأمر يتعلق بالسيارة المشتركة والتأجير باليوم أو بالساعة والنقل نحو المطارات والموانئ، بالشراكة مع منصة “كارمين”، حيث تهدف إلى تسهيل مسار الزبون منذ عملية حجز خدمة “قطار+ سيارة” عبر الإنترنت، إلى حين استرداد أو إعادة السيارة في الأماكن المخصصة لها بمرائب السيارات بالمحطة.
وفي الصدد ذاته، يورد البلاغ، أن هذه السيارات متوفرة بالفعل ويمكن للعملاء الحصول عليها في محطات، الدار البيضاء المسافرين، الدار البيضاء – الميناء، عين السبع، الرباط أكدال، طنجة المدينة ومراكش.
وبخصوص ، خدمة القرب فقد تم توفير سبل بدیلة تقلص من حاجة زبنائه إلى التوجه للمحطات قصد اقتناء تذاكرهم، خاصة خلال فترات الذروة، حيث تم إطلاق هذه الخدمة خلال أكتوبر الماضي، بشراكة مع شبكة التسهيلات والشعبي كاش. يضيف البلاغ، وأنه تم توسيع هذه الخدمة لتشمل “بريد كاش”، الذي يبلغ عدد فروعه أزيد من 3800 فرعا، لتنضاف بذلك إلى الخدمات الأخرى التي يوفرها المكتب من قبيل الموقع المكتب الرسمي اقتناء التذاكر، فضلا عن شباك التذاكر المتواجدة بمحطات القطارات.
واعتبارا من 10 يونيو 2021، سيقوم المكتب بإطلاق قناة محادثة جديدة، “M’ONCF”، وهي ولادة جديدة للخدمات الرقمية، والتي تعمل على تعزيز العلاقات مع العملاء وإثراء قنوات المحادثة الفورية للمكتب، واستكمال مجموعة المعلومات الرقمية الحالية.
هذه التي تهدف بدورها إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات المقيدة لجميع العملاء المسافرين، من خلال تزويدهم بمساعدة افتراضية في الوقت الفعلي على مدار 24 ساعة.
ويعمل المكتب على إطلاق خدمة جديدة على متن القطارات الفائقة السرعة “البراق”، حيث سيتم تقديم قائمة طعام جديدة خاصة بـ”البراق”، من خلال وصفات منزلية الصنع تلبي توقعات المسافرين. والقائمة الجديدة، يضيف البلاغ، تشمل مجموعة متنوعة من المنتجات من إعداد “الشيف” خديجة، لتناسب أذواق المسافرين، مع الميزة الإضافية للوصفة الحصرية التي ابتكرتها الشيف خديجة، والمصممة خصيصا لزبناء البراق والتي سيتم الكشف عنها من خلال التذوق الذي سيتم تنظيمه في 4 يونيو 2021.
